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南京淘宝网店培训班

南京淘宝网店培训班

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南京

课程内容

  【行业前景】

  电商领域近几年的异军突起和未来更重要的营销地位。促使我们的电商从业人员要更专业,才能跟上电商的瞬息万变。在未来3至5年的电商进程中,电商各类岗位人才仍有很大缺口。在针对电商人才调查中发现,目前电商企业在美工、运营、推广、客服等岗位上人才紧缺。

  【课程简介】

  一、网店基础;

  1.电子商务的简介,淘宝网账号注册,个人实名认证;

  2.网店的定位,买家购物流程,规则的解读;

  3.产品发布的要素及发布前的准备、商品资料的学习;

  4.图片的设置的方法;

  5.电脑的一些基本操作,网页发布宝贝,上下架时间,橱窗推荐;

  6.文案的撰写,下载淘宝工具的方法;

  7.支付工具的使用;

  8.店铺的基本管理;

  9.千牛的使用、在线接待的一些技巧与方法、商城与C店的区别及日常管理等,信息传播要素、宝贝命名的优化、店内促销工具及促销;

  10.PS图像处理;

  11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。

  二、淘宝美工;

  1. 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用,主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等;

  2. 讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧,css样式表的应用,网站的管理和维护,主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化;

  3.网店视觉营销;

  4.色彩搭配(理论+案例)

  三、推广运营;

  1.流量、成交转化率;

  2.客单价、数据部门运营和管理;

  3.与营销有关的数字、案例分析;

  4.打造网店爆款、内页文案的写作;

  5.直通车、淘宝客;

  6.促销、分销;

  7.钻石展位、淘金币;

  8.聚划算、试用中心;

  9. VIP量子的分析与统计、数据魔方、赤兔 ;

  10. CRM、仓储。

  四、淘宝客服

  1.新员工入职培训;

  2.售前的知识储备;

  3.客户接待沟通 流程培训和准备工作;

  4.有效订单的处理;

  5.交易纠纷的处理;

  6.客户关系管理。

  【学习对象】

  希望从事网店电子商务的各社会人士。

  【学习内容】

  一、网店基础;

  1.电子商务的简介,淘宝网账号注册,个人实名认证;

  2.网店的定位,买家购物流程,规则的解读;

  3.产品发布的要素及发布前的准备 商品资料的学习;

  4.图片的设置的方法;

  5.电脑的一些基本操作,网页发布宝贝,上下架时间,橱窗推荐;

  6.文案的撰写,下载淘宝工具的方法;

  7.支付工具的使用;

  8.店铺的基本管理;

  9.千牛的使用,在线接待的一些技巧与方法,商城与C店的区别及日常管理等,信息传播要素,宝贝命名的优化,店内促销工具及促销;10.PS图像处理;11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。

  二、淘宝美工;

  1. 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用,主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等;

  2. 讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧,css样式表的应用,网站的管理和维护,主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化;

  3.网店视觉营销;

  4.色彩搭配(理论+案例)

  三、推广运营;

  1.流量、成交转化率;

  2.客单价、数据部门运营和管理;

  3.与营销有关的数字、案例分析;

  4.打造网店爆款、内页文案的写作;

  5.直通车、淘宝客;

  6.促销、分销;

  7.钻石展位、淘金币;

  8.聚划算、试用中心;

  9. VIP量子的分析与统计、数据魔方、赤兔 ;

  10. CRM、仓储。

  四、淘宝客服

  1.新员工入职培训;

  2.售前的知识储备;

  3.客户接待沟通 流程培训和准备工作;

  4.有效订单的处理;

  5.交易纠纷的处理;

  6.客户关系管理。

  【报考条件】

  凡参加我校培训者完成学业者均可参加考试

  【学习效果】

  本课程主要采用面授或直播学习和实战经验分享等模式授课,采用基本知识点+成功案例分享+差异化比较+互动的形式学习方式,锻炼学员考虑问题的角度,分析问题能力、动手能力和解决问题能力,使学员学会通过所学习的知识,来运营或者管理独立的网店,也可以开自己独立开网店。

  一、运营客服方面:

  通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

  二、美工方面:

  1.熟练掌握随学软件技能

  2.学会创意设计和美感设计

  3.陈品处理工作效率提高

  【课程优势】

  优良的管理体系,优质的教学服务,优美的学习环境和优雅的班级文化。加上实操技能学习,加上企业案例实战,加上班主任负责制,给你明确的选择。

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